パソコン・ITサポート

営業時間・支払い方法

• 営業時間（平日9：30-18：00）に間に合わないのですが？

  • ご相談ください。
    ご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
    ただし、内容によってはご希望に添えない場合もございます。
    ※事前にお電話でご相談ください。

• 現金以外の支払い方法はありますか？

  • はい。クレジットカードのご利用が可能です。

PC・周辺機器（ハードウェア）

• 「リフレッシュパソコン」とは中古パソコンと何が違うのですか？

  • 大枠では中古パソコンですが、当社ではそのまま販売するのではなく、 安定して長く使えるように専門エンジニアがメンテナンスした製品を 「リフレッシュパソコン」と定義しています。
    
    主な違いは次のとおりです。
    
    
    • 専門エンジニアによるマザーボードチェックの結果、正常と認められたもの
      （当社規定基準による）
      • ※ソフトウェア上のチェックで問題がある場合は交換しています。
        また、問題なしと判断された場合でも、使用年数・状態・外観などを総合的に見て、必要に応じて交換を行っています。
    • 専門エンジニアによるHDD交換 → 新品HDDまたは新品SSDへ交換し、当社規定の正常性チェックに合格したもの
      • ※ご予算優先の場合を除き、標準でHDD→HDD交換、またはSSD化を行っています。
    • 専門エンジニアによるメモリ交換 → 新品メモリへ交換し、当社規定の正常性チェックに合格したもの
      • ※ご予算優先の場合を除き、標準でメモリ交換を行っています。
    • 専門エンジニアによる各種デバイスドライバの正常性確認を行い、当社規定の正常性チェックに合格したもの
    • 専門エンジニアによるバッテリーチェックを行い、当社規定の正常性チェックに合格したもの
      • ※バッテリーは使用環境・寿命・リコール情報などを確認し、必要に応じて交換しています。

• 「希望スペック」がある場合は、対応できますか？

  • もちろん対応しています。
    必要なスペック（CPU・メモリ・SSD容量など）をお知らせください。
    まずは、どのような用途で使うのか、なぜそのスペックが必要なのか、あるいは「好み」でも構いませんので、理由を教えていただけると最適なご提案ができます。
    なお、スペックによってはご準備にお時間をいただく場合があります。
    
    ・以下のようなケースに対応しています。
    • グラフィック系ソフト「〇〇〇」を使うため、動作要件に合ったパソコンが欲しい。
    • 業務用ソフト「〇〇〇」を使うため、推奨スペックに合わせたい。
    • とにかく快適に使いたいので、
      「CPUは〇」「メモリは〇GB」「SSDは〇GB」など、好みの構成にしたい。

• プリンタの購入や設置も可能ですか？

  • はい。可能です。
    ご要望に応じて各種プリンタの販売、設置、導入（ご購入頂いてから印刷できる状態）まで対応させていただきます。

• 他社で購入したパソコンも「修理」してくれますか？

  • もちろん対応しています。
    ご遠慮なく、ご相談下さい。
    
    ・パソコン修理のお客様の例として以下のケースがございます。
    • ネットで購入したが、もうそのお店が存在しない為、どこに問い合わせればいいかわからない。
    • 他社購入先では中古ＰＣの為、修理はできないと断られた。
    • 電源が入らない。起動しない。キーボードがとれてしまった。等々。。。

監視カメラ・その他IoT機器など

• 監視カメラを設置できますか？

  • はい。可能です。
    まずは内容をお知らせください。
    法人様向け、個人向けの製品で対応可能です。
    特に法人様の設置の場合は、ネットワーク環境などを考慮し設置を行っています。

• 監視カメラをネットで買ったけどうまく設定できないので設定して欲しい

  • 要相談。お受けできない場合があります。
    監視カメラをネットで購入したものの設定がうまくいかない場合、 機器の状態やメーカーのサポート体制を確認したうえで、可能な範囲で設定をお手伝いします。
    
    ただし、安価なカメラの一部には、
    
    ・メーカーと連絡が取れない
    ・サポートが存在しない
    ・重大なセキュリティ問題が判明しても修正されない
    
    といったケースがあり、これらの機器はネットワーク全体に影響を及ぼすリスクがあります。
    特に海外製・ノーブランド系のカメラでは、このような問題が実際に発生しています。
    
    そのため、機器の安全性が確保できない場合は、取り付けや設定をお断りする場合があります。
    
    また、当方にて確認のうえ「現時点では問題なし」と判断して設置した場合でも、後日メーカー側の不具合やセキュリティ問題が発覚したことによるトラブルについては、当方では責任を負いかねます。
    （例：カメラ映像の流出、メーカーの脆弱性放置による不正アクセス、ファームウェア更新停止、外部からの侵入、他の機器への不正アクセスなど）
    可能な範囲で最適な対応をご案内します。
    
    ※こちらは個人のお客様へのご案内例です。
    法人のお客様の場合、現在のネットワーク管理体制や構成、機器の適合性（不具合や通信への影響がないか等）を確認するため、別途現状調査が必要となります。
    

• IoT機器用のネットワークを構築して欲しい。

  • はい。可能です。
    まずはご利用予定のIoT機器の種類や用途、設置環境などの詳細をお知らせください。
    当社では、IoT機器の特性や通信要件に応じた最適なネットワーク環境の設計・構築を行っております。
    セキュリティや拡張性、通信の安定性なども考慮し、業務に適した構成をご提案いたします。
    IoT導入に不安がある場合も、どうぞお気軽にご相談ください。
    
    ちなみにIoTとは「Internet of Things（モノのインターネット）」の略で、 家電や機器がインターネットにつながり、 スマホから操作したり、状態を確認できる仕組みのことです。
    
    身近な例としては、
    
    ・スマホで操作できるエアコンや照明
    ・インターネットにつながるテレビやスピーカー
    ・外出先から操作できるスマートロックや玄関カメラ
    などがあります。
    
    ご家庭のWi‑Fi環境に合わせた設定や接続のご相談（有償）も承っていますので、
    お気軽にお問い合わせください。

インターネットなど

• 新築する事務所のネットワークを提案できますか？

  • はい。可能です。
    まずは内容をお知らせください。
    お客様の業務内容や規模に応じて、最適なネットワークを設計・提案・設置施工まで対応いたします。
    新築時の建築設計にネットワーク構成が含まれていないケースや、スケールサイジング(システムの規模や負荷に応じて、CPUやメモリ、ディスク容量などのリソースを適切に見積もり、準備すること) が十分に考慮されていないケースも少なくありません。
    現代の業務では、ネットワーク環境の質が生産性や安定性に直結する重要な要素です。
    より良いネットワーク環境は、導入の初期段階から丁寧に構築することを強くおすすめします。
    また、ネットワークだけでなく、「パソコン」・「複合機」・「監視カメラ」・「各種業務システム」から備品類の「デスク」など、IT環境全体をまるごとお任せいただけます。
    お客様のご負担を最小限に抑えつつ、最適なIT環境の整備を支援いたします。
    ITに不安を感じている電気事業者様も、どうぞお気軽にご相談ください。

• ネットワーク？パソコン？が不調です。見てくれませんか？

  • はい。可能です。
    まずは不調の内容をお知らせください。症状やご利用環境をもとに、的確な診断と改善提案を行います。
    なお、他社様で改善が難しかったご案件についても、多数の改善実績がございます。
    ネットワークや端末の不具合でお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。

• 業務上、ネットワークの安定性が非常に重要です。高可用性ネットワークの構築は対応可能でしょうか？

  • はい。可能です。
    当社では、ネットワーク負荷の高い業務環境においても、高い可用性を備えたネットワーク構成のご提案・構築が可能です。
    ご要件に応じて、 業務の安定運用を支えるために、冗長化や障害時の自動切り替え、トラフィック分散など、信頼性と柔軟性を兼ね備えた設計を行います。
    

• Wi‑Fiを使うための機械（ルーター）が欲しいです。インターネットの設定もお願いできますか？

  • はい、対応できます。事前にご相談ください。
    ただし、インターネット回線のご契約が完了していることが必要です。
    ご契約状況が分からない場合も、お気軽にお問い合わせください。